Preguntas frecuentes

ENVÍO & ENTREGA

Es posible que usted haya estado ausente durante su entrega, su paquete puede estar en su oficina de correos local o buzón.

Nuestros plazos medios de entrega son de 1 a 3 días laborables.
Es posible que el plazo se extienda hasta 5-7 días según las fechas estivales.

Entregamos en todo el mundo.
Los gastos de envío son GRATIS a partir de 50€ excepto equipaje en Francia.

Nuestra empresa está ubicada en Francia.
Nuestra tienda se encuentra en 60 Rue Saint Stenay Centro Comercial Avenir
93700 DRANCY
Puede venir a recoger su pedido de forma gratuita durante el horario de apertura.

Sí, 100% seguro a través de MasterCard, Visa o PayPal.
Puede ver el pequeño candado mostrado en la barra de URL al hacer clic en él; nuestro sitio está certificado como seguro para los pagos y contraseñas.

Sus artículos son entregados por La Poste / Colissimo

Los artículos se entregan según las modalidades de su oficina de correos local y normalmente se entregan durante el horario laboral. (De lunes a viernes, de 9h a 17h)

No se preocupe, nuestros artículos se dejarán en su buzón si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario, su paquete se dejará en su oficina de correos donde podrá recogerlo

No se preocupe, si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos inmediatamente y estaremos encantados de actualizar su información. De lo contrario, y de acuerdo con nuestros términos y condiciones de venta, una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestra tienda, no se puede realizar ninguna modificación.

DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS

Ofrecemos una garantía "satisfecho o reembolsado" al 100%
Si, por cualquier motivo, el producto no cumple con sus expectativas, puede devolvérnoslo dentro de 30 días después de la recepción y le reembolsaremos íntegramente el precio del artículo en cuanto llegue a nuestras instalaciones.

Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y los gastos de devolución deben ser pagados por usted. La prueba del franqueo debe ser enviada posteriormente por correo electrónico como comprobante de entrega.

Para el proceso de entrega necesitaremos un número de seguimiento.

OTROS

Actualmente no tenemos ningún programa de patrocinio o asociación hasta la fecha. Sin embargo, si tiene buenas ideas, no dude en enviarnos un correo electrónico

Podemos ofrecerle un precio atractivo para empresas / negocios a precios mayoristas.
Contáctenos por correo electrónico a contact@luckybag.fr