Maletas Perdidas: Los Secretos de las Aerolíneas
Usted ¿alguna vez se ha encontrado esperando ansiosamente frente a las cintas transportadoras del aeropuerto, esperando que su maleta llegue en una sola pieza? Y a veces, ocurre lo peor: nuestra maleta está dañada, o peor aún, perdida. No se preocupe, estamos aquí para guiarle a través de esta situación complicada.
Declaración de pérdida o daño
Todavía está en el aeropuerto
El primer paso es informar del problema. Diríjase al servicio de equipaje de su compañía aérea. Debe completar un "parte de irregularidad de equipaje" (PIR). Asegúrese de completarlo de la manera más precisa y completa posible. Al final de su declaración, se le proporcionará un número de expediente. Consérvelo para poder seguir la evolución de la búsqueda de su equipaje.
Si ha realizado su solicitud con Air France, puede seguir el progreso de su declaración haciendo clic aquí (recuerde tener a mano su número de expediente proporcionado al realizar la declaración)
Ya ha salido del aeropuerto
Si ya ha salido del aeropuerto y nota que su equipaje falta o está dañado, todavía tiene opciones.
La mayoría de las compañías aéreas permiten la declaración de equipaje perdido o dañado directamente en su sitio web, pero no se demore demasiado, ya que seguramente está sujeta a un plazo (por ejemplo, Air France acepta las declaraciones en línea únicamente dentro de 48h de su llegada al aeropuerto para equipaje perdido y 7 días para equipaje dañado)
Indemnización
Si su equipaje no es encontrado después de 21 días, se considera definitivamente perdido. En ese momento, tiene derecho a una indemnización. El monto de la indemnización se calcula en función del peso de su equipaje y del retraso en la entrega, hasta un máximo de 1 131 derechos especiales de giro (DEG), una unidad de cuenta utilizada por el FMI, lo que equivale a aproximadamente 1 300 euros (al momento de la redacción de este artículo).
Cómo evitar la pérdida de su equipaje
Las compañías aéreas trabajan constantemente en la mejora de su servicio para animarle a viajar con ellas, por eso la pérdida de equipaje nunca les beneficia, ya que da una mala imagen de su servicio. A pesar de toda la buena voluntad que estas compañías puedan tener, los errores pueden ocurrir en diversas etapas del proceso.
Tener equipaje fácilmente identificable
La principal causa de la pérdida de maletas proviene de errores humanos; cientos de personas trabajan día y noche en el aeropuerto para transferir su equipaje, y basta con un descuido para que su maleta se pierda.Para minimizar los riesgos de errores, es necesario que su equipaje sea identificable a primera vista, la solución más sencilla es utilizar la etiqueta para equipaje que le fue entregada o directamente colocada en su maleta durante el registro, también puede comprar sus propias etiquetas en un supermercado o en una tienda especializada.
Cierre con llave su maleta
Proteger su maleta es vital durante un viaje, esto disuade a los malos manipuladores de equipaje de robar sus pertenencias y también evita que su maleta se abra accidentalmente durante el transporte. Es muy importante instalar un candado, ya sea el que está integrado en su maleta o un candado de su elección, con llave o con código. Para los candados de combinación y los cerrojos integrados de su maleta, le recomendamos anotar o tomar una foto de su código una vez que lo haya configurado, esto le evitará el quebradero de cabeza de recordar su código.
Recoger su maleta
En el momento del desembarque, su prioridad probablemente sea recoger su equipaje, pero entre los cientos de viajeros a su lado y las cientos de maletas colocadas en las cintas transportadoras, no es imposible que dos maletas se parezcan lo suficiente como para que una persona distraída tome su maleta.
Eso es lo que le pasó a mi tío durante un viaje a Estados Unidos el mes pasado.Mientras bajábamos del avión para recoger nuestro equipaje, no lográbamos encontrar la maleta de mi tío, buscamos durante más de una hora y fue entonces cuando notamos que había una maleta en la cinta transportadora que era idéntica a la suya, pero con una etiqueta con el nombre incorrecto. Los servicios del aeropuerto pudieron llamar a la persona gracias a la etiqueta que había dejado en su maleta, y pudimos recuperar las pertenencias de mi tío.
No es fácil evitar este tipo de problema, pero con las nuevas tecnologías de hoy en día, Apple y Samsung ofrecen productos como AirTag y Galaxy SmartTag, a partir de 30€ que le permiten adquirir mini rastreadores reutilizables para sus equipajes desde su teléfono si los instala en su maleta.
Esperamos que estos consejos le ayuden en la preparación de sus vacaciones, no olvide descansar bien y disfrutar al máximo de su viaje. Si le falta una maleta, esperamos que encuentre lo que busca entre los equipajes que ofrecemos.
