Izgubljeni kovčki: Skrivnosti letalskih družb

Ste se že kdaj znašli v situaciji, ko ste nestrpno čakali pred tekočimi trakovi na letališču in upali, da bo vaš kovček prispel v enem kosu? In včasih se zgodi najhujše: naša prtljaga je poškodovana ali, še huje, izgubljena. Ne skrbite, tukaj smo, da vas vodimo skozi to zapleteno situacijo. Prijava izgube ali poškodbe Še vedno ste na letališču Prvi korak je, da prijavite težavo. Obrnite se na službo za prtljago vaše letalske družbe. Izpolniti morate "zapisnik o nepravilnosti prtljage" (PIR). Poskrbite, da ga izpolnite čim bolj natančno in popolno. Na koncu vaše prijave vam bo dodeljena številka zadeve. Shranite jo, da boste lahko spremljali potek iskanja vaše prtljage.

Če ste svojo zahtevo oddali pri Air France, lahko spremljate napredek vaše prijave s klikom tukaj (ne pozabite imeti pri sebi številke dosjeja, ki ste jo prejeli ob prijavi)

Letališče ste že zapustili

Če ste letališče že zapustili in ugotovite, da vaša prtljaga manjka ali je poškodovana, imate še vedno možnosti. 

Večina letalskih družb omogoča prijavo izgubljene ali poškodovane prtljage neposredno na svoji spletni strani, vendar ne odlašajte predolgo, saj je prijava verjetno časovno omejena (na primer, Air France sprejema spletne prijave le v roku 48 ur po vašem prihodu na letališče za izgubljeno prtljago in 7 dni za poškodovano prtljago)

Odškodnina

Če vaša prtljaga ni najdena v 21 dneh, se šteje za dokončno izgubljeno. V tem primeru ste upravičeni do odškodnine. Znesek odškodnine se izračuna glede na težo vaše prtljage in zamudo pri dostavi, do največ 1.131 posebnih pravic črpanja (SDR), obračunske enote, ki jo uporablja IMF, kar ustreza približno 1.300 evrov (v času pisanja tega članka). 

Kako se izogniti izgubi vaše prtljage

Letalske družbe nenehno izboljšujejo svojo storitev, da bi vas spodbudile k potovanju z njimi, zato izguba prtljage nikoli ni v njihovo korist, saj daje slabo podobo njihove storitve. Kljub vsemu trudu, ki ga te družbe vlagajo, lahko pride do napak v različnih fazah postopka.

Imejte lahko prepoznavno prtljago

Glavni vzrok za izgubo kovčkov je človeška napaka; na letališču stotine ljudi dan in noč prenašajo vašo prtljago, dovolj je ena nepazljivost, da se vaš kovček izgubi.Da bi zmanjšali tveganje napak, morajo biti vaša prtljaga prepoznavna na prvi pogled, najpreprostejša rešitev je uporaba prtljačne etikete, ki ste jo prejeli ali je bila neposredno pritrjena na vaš kovček ob prijavi; lahko pa tudi kupite svoje lastne etikete v večjih trgovinah ali specializiranih prodajalnah.

Zaklenite svoj kovček

Zavarovanje kovčka je bistvenega pomena med potovanjem, saj odvrača nepoštene delavce od kraje vaših stvari in preprečuje tudi, da bi se kovček med prevozom po nesreči odprl.  Zelo pomembno je namestiti ključavnico, bodisi tisto, ki je vgrajena v vaš kovček, ali pa uporabiti svojo ključavnico na ključ ali s kodo. Za kovčke s številčno ključavnico in vgrajenimi ključavnicami vaše potovalke vam svetujemo, da zapišete ali fotografirate svojo kodo, ko jo enkrat nastavite, saj se boste tako izognili težavam z njenim pomnjenjem.

Prevzem vaše potovalke

Ob izkrcanju je vaša prednostna naloga verjetno prevzem prtljage, vendar med stotinami potnikov okoli vas in stotinami kovčkov na tekočih trakovih ni nemogoče, da bi bila dva kovčka dovolj podobna, da bi nekdo po pomoti vzel vašega.

To se je zgodilo mojemu stricu med potovanjem v Združene države prejšnji mesec.Ko smo izstopili iz letala , da bi prevzeli svojo prtljago, nismo mogli najti kovčka mojega strica. Iskali smo več kot eno uro in takrat smo opazili, da je bil na tekočem traku kovček, ki je bil enak njegovemu, vendar z oznako z napačnim imenom. Letališke službe so lahko poklicale osebo zahvaljujoč označbi, ki jo je pustila na svojem kovčku, in tako smo lahko dobili stvari mojega strica nazaj.

Ni enostavno izogniti se tovrstnim težavam, vendar z današnjimi novimi tehnologijami, Apple in Samsung ponujata izdelke, kot so AirTag in Galaxy SmartTag, od 30 € , ki vam omogočajo, da pridobite mini sledilnike za večkratno uporabo in spremljate svojo prtljago preko telefona, če jih namestite v svoj kovček.

 

Upamo, da vam bodo ti nasveti pomagali pri pripravi na počitnice, ne pozabite si dobro odpočiti in kar najbolje izkoristiti svoje potovanje. Če vam manjka kovček, upamo, da boste našli, kar iščete, med prtljago , ki jo ponujamo.