Stratené kufre: Tajomstvá leteckých spoločností

Už ste sa niekedy ocitli v situácii, keď ste nervózne čakali pred pásom na batožinu na letisku a dúfali, že vaša batožina dorazí v jednom kuse? A niekedy sa stane to najhoršie: naša batožina je poškodená, alebo ešte horšie, stratená. Nebojte sa, sme tu, aby sme vás previedli touto zložitou situáciou. Nahlásenie straty alebo poškodenia Stále ste na letisku Prvým krokom je nahlásiť problém. Zamierte na oddelenie batožiny vašej leteckej spoločnosti. Musíte vyplniť „protokol o nezrovnalosti batožiny“ (PIR). Uistite sa, že ho vyplníte čo najpresnejšie a najúplnejšie. Na konci vášho hlásenia vám bude pridelené číslo prípadu. Uchovajte si ho, aby ste mohli sledovať priebeh hľadania vašej batožiny.

Ak ste svoju žiadosť podali cez Air France, môžete sledovať stav svojho oznámenia kliknutím sem (nezabudnite si pripraviť číslo spisu, ktoré vám bolo pridelené pri podaní oznámenia)

Už ste opustili letisko

Ak ste už opustili letisko a zistíte, že vaša batožina chýba alebo je poškodená, stále máte možnosti. 

Väčšina leteckých spoločností umožňuje nahlásiť stratenú alebo poškodenú batožinu priamo na svojej webovej stránke, ale neotáľajte príliš dlho, pretože je to určite viazané na lehotu (napríklad Air France akceptuje online nahlásenie len do 48 hodín od vášho príchodu na letisko pri stratenej batožine a do 7 dní pri poškodenej batožine)

Odškodnenie

Ak vaša batožina nie je nájdená do 21 dní, považuje sa za definitívne stratenú. V tom prípade máte nárok na odškodnenie. Výška odškodnenia sa vypočítava podľa hmotnosti vašej batožiny a oneskorenia pri doručení, maximálne však do výšky 1 131 osobitných práv čerpania (SDR), čo je účtovná jednotka používaná MMF, čo zodpovedá približne 1 300 eur (v čase písania tohto článku). 

Ako predísť strate vašej batožiny

Letecké spoločnosti neustále pracujú na zlepšovaní svojich služieb, aby vás motivovali cestovať s nimi, preto strata batožiny nikdy nie je v ich prospech, keďže to vrhá zlé svetlo na ich služby. Napriek všetkej dobrej vôli, ktorú tieto spoločnosti môžu mať, môžu chyby nastať v rôznych fázach procesu.

Majte batožinu, ktorú je ľahké identifikovať

Hlavnou príčinou straty kufrov je ľudská chyba, stovky ľudí pracujú vo dne v noci na letisku, aby presunuli vašu batožinu, stačí jedna nepozornosť a váš kufor sa môže stratiť.Aby ste minimalizovali riziko chýb, je potrebné, aby vaša batožina bola identifikovateľná na prvý pohľad, najjednoduchším riešením je použiť štítok na batožinu, ktorý vám bol daný alebo priamo pripevnený na váš kufor pri registrácii. Môžete si tiež kúpiť vlastné štítky vo veľkoobchode alebo v špecializovanom obchode.

Zamknite svoj kufor

Zaistiť svoj kufor je pri cestovaní nevyhnutné, pretože to odradí nepoctivých pracovníkov od krádeže vašich vecí a zároveň to zabráni náhodnému otvoreniu kufra počas prepravy. Je  veľmi dôležité nainštalovať zámok, či už ten, ktorý je integrovaný vo vašom kufri, alebo visiaci zámok podľa vášho výberu na kľúč alebo na kód. Pre zámky na kód a integrované zámky vašej batožiny vám odporúčame zapísať si alebo odfotiť si váš kód hneď po jeho nastavení, čím sa vyhnete problémom so zapamätaním si vášho kódu.

Prevzatie vašej batožiny

Počas vyzdvihovania batožiny je vaša priorita pravdepodobne prevziať si svoje kufre, ale medzi stovkami cestujúcich okolo vás a stovkami kufrov na dopravníkových pásoch nie je vylúčené, že sa nájdu dva kufre, ktoré sú si natoľko podobné, že si niekto nepozorný môže vziať váš kufor.

To sa stalo môjmu strýkovi počas cesty do Spojených štátov minulý mesiac.Keď sme vystupovali z lietadla aby sme si vyzdvihli batožinu, nevedeli sme nájsť kufor môjho strýka, hľadali sme viac ako hodinu a vtedy sme si všimli, že na dopravníkovom páse je kufor, ktorý bol identický s jeho, ale mal štítok s nesprávnym menom. Letiskové služby dokázali kontaktovať osobu vďaka štítku, ktorý nechala na svojom kufri, a mohli sme získať veci môjho strýka späť.

Nie je ľahké vyhnúť sa tomuto typu problému, ale s dnešnými novými technológiami, Apple a Samsung ponúkajú produkty ako AirTag a Galaxy SmartTag, od 30 € ktoré vám umožnia získať miniatúrne opakovane použiteľné sledovače na sledovanie vašej batožiny cez telefón, ak ich umiestnite do svojho kufra.

 

Dúfame, že vám tieto rady pomôžu pri príprave vašej dovolenky, nezabudnite si poriadne odpočinúť a využiť naplno svoju cestu. Ak vám chýba kufor, veríme, že nájdete to, čo hľadáte medzi batožinou ktorú ponúkame.