Elveszett bőröndök: A légitársaságok titkai

Ön már találta magát olyan helyzetben, hogy idegesen várakozott a repülőtéri futószalagok előtt, remélve, hogy a bőröndje épségben megérkezik? És néha a legrosszabb történik: a bőröndünk megsérül, vagy ami még rosszabb, elveszik. Ne aggódjon, azért vagyunk itt, hogy végigvezessük Önt ezen a bonyolult helyzeten.

Elveszett vagy sérült poggyász bejelentése

Még mindig a repülőtéren van

Az első lépés a probléma bejelentése. Forduljon a légitársasága poggyászszolgálatához. Ki kell töltenie egy "poggyász rendellenességi jegyzőkönyvet" (PIR). Ügyeljen arra, hogy a lehető legpontosabban és legteljesebben töltse ki. A bejelentés végén egy ügyiratszámot kap. Őrizze meg ezt, hogy nyomon követhesse a poggyásza keresésének alakulását.

Ha a kérelmét az Air France-nál nyújtotta be, nyomon követheti a bejelentésének állapotát az alábbi linkre kattintva itt (kérjük, készítse elő a bejelentéskor kapott ügyiratszámát)

Már elhagyta a repülőteret

Ha már elhagyta a repülőteret, és azt tapasztalja, hogy a poggyásza hiányzik vagy megsérült, továbbra is vannak lehetőségei. 

A legtöbb légitársaság lehetővé teszi az elveszett vagy megsérült poggyász bejelentését közvetlenül a weboldalukon, de ne késlekedjen túl sokáig, mert valószínűleg határidőhöz kötött (például az Air France csak 48 órán belül engedélyezi az online bejelentést az elveszett poggyász esetén a repülőtérre érkezéstől számítva, és 7 nap a megsérült poggyászok esetén)

Kártérítés

Ha a poggyászát 21 nap elteltével sem találják meg, azt véglegesen elveszettnek tekintik. Ebben az esetben jogosult kártérítésre. A kártérítés összegét a poggyász súlya és a kézbesítés késedelme alapján számítják ki, legfeljebb 1 131 különleges lehívási jog (SDR) erejéig, amely az IMF által használt elszámolási egység, és körülbelül 1 300 eurónak felel meg (a cikk írásának időpontjában). 

Hogyan kerülje el a poggyász elvesztését 

A légitársaságok folyamatosan dolgoznak szolgáltatásaik fejlesztésén, hogy Önt arra ösztönözzék, hogy velük utazzon, ezért a poggyász elvesztése soha nem áll érdekükben, mivel ez rossz képet fest szolgáltatásukról. Minden jó szándékuk ellenére is előfordulhatnak hibák a folyamat különböző szakaszaiban.

Könnyen azonosítható poggyászok használata

A bőröndök elvesztésének elsődleges oka az emberi hiba: több száz ember dolgozik éjjel-nappal a repülőtéren a poggyászok átszállításán, és elég egy figyelmetlenség ahhoz, hogy a bőröndje elveszjen.A hibák minimalizálása érdekében a poggyászának könnyen azonosíthatónak kell lennie első pillantásra; a legegyszerűbb megoldás, ha használja a poggyászcímkét, amelyet Önnek adtak, vagy közvetlenül a bőröndjére erősítettek a bejelentkezéskor. Saját címkéket is vásárolhat hipermarketben vagy szaküzletben.

Zárja le a bőröndjét

A bőrönd biztonságba helyezése elengedhetetlen utazáskor, ez elriasztja a rosszindulatú poggyászkezelőket a lopástól, és megakadályozza, hogy a bőrönd szállítás közben véletlenül kinyíljon.  Nagyon fontos zárat felszerelni, legyen az a bőröndbe beépített zár vagy egy Ön által választott kulcsos vagy kódos lakat. A kódzárak és a bőröndbe integrált zárak esetén azt javasoljuk, hogy jegyezze fel vagy készítsen fényképet a kódról, miután beállította , így elkerülheti, hogy fejben kelljen tartania a kódot.

Bőröndje átvétele

Az érkezéskor valószínűleg az a legfontosabb Önnek, hogy átvegye a poggyászát, de a több száz utas Ön mellett és a futószalagon lévő több száz bőrönd között nem kizárt, hogy két bőrönd annyira hasonlít egymásra, hogy valaki figyelmetlenségből az Ön bőröndjét viszi el.

Pontosan ez történt a nagybátyámmal az Egyesült Államokba tett utazása során a múlt hónapban.Amikor leszálltunk a repülőről , hogy átvegyük a csomagjainkat, nem találtuk meg a nagybátyám bőröndjét, több mint egy órán át kerestük, és ekkor vettük észre, hogy a futószalagon van egy bőrönd, amely teljesen megegyezett az övével, de egy olyan címkével, amelyen rossz név szerepelt. A repülőtéri szolgálatnak sikerült felhívnia a személyt acímke alapján, amelyet a bőröndjén hagyott, így visszakaphattuk a nagybátyám holmiját.

Nem könnyű elkerülni az ilyen jellegű problémákat, de a mai új technológiáknak köszönhetően, Apple és Samsung olyan termékeket kínálnak, mint a AirTag és Galaxy SmartTag,  már 30 €-tól, amelyek lehetővé teszik, hogy újrahasználható mininyomkövetőkkel követhesse poggyászát a telefonjáról, ha azokat a bőröndjébe helyezi.

 

Reméljük, hogy ezek a tanácsok segítenek Önnek a nyaralás előkészítésében, ne felejtsen el jól pihenni, és minél jobban kihasználni az utazását. Ha hiányzik egy bőröndje, reméljük, hogy megtalálja, amit keres a poggyászok között, amelyeket kínálunk.