Ztracené kufry: Tajemství leteckých společností

Už jste se někdy ocitli v situaci, kdy nervózně čekáte u pásu na letišti a doufáte, že vaše zavazadlo dorazí v jednom kuse? A někdy se stane to nejhorší: naše zavazadlo je poškozené, nebo ještě hůře, ztracené. Nebojte se, jsme tu, abychom vás provedli touto složitou situací. Oznámení o ztrátě nebo poškození Stále jste na letišti Prvním krokem je nahlásit problém. Zaměřte se na oddělení zavazadel vaší letecké společnosti. Musíte vyplnit „protokol o nepravidelnosti zavazadla“ (PIR). Ujistěte se, že jej vyplníte co nejpřesněji a nejúplněji. Na konci vašeho oznámení vám bude sděleno číslo případu. Uchovejte si ho, abyste mohli sledovat vývoj hledání vašeho zavazadla.

Pokud jste podali žádost u Air France, můžete sledovat stav svého oznámení  kliknutím zde (nezapomeňte si připravit své číslo spisu poskytnuté při podání oznámení)

Již jste opustili letiště

Pokud jste již opustili letiště a zjistíte, že vaše zavazadlo chybí nebo je poškozené, stále máte možnosti. 

Většina leteckých společností umožňuje nahlásit ztracené nebo poškozené zavazadlo přímo na svých webových stránkách, ale neotálejte příliš, protože tato možnost je pravděpodobně časově omezená (například Air France přijímá online hlášení pouze do 48 hodin po vašem příletu na letiště v případě ztracených zavazadel a do 7 dnů v případě poškozených zavazadel)

Odstupné

Pokud vaše zavazadlo nebude nalezeno do 21 dnů, je považováno za definitivně ztracené. V tomto případě máte nárok na odškodnění. Výše odškodnění se vypočítává podle hmotnosti vašeho zavazadla a zpoždění v doručení, a to až do maximální výše 1 131 zvláštních práv čerpání (SDR), což je účetní jednotka používaná MMF, což odpovídá přibližně 1 300 eur (v době psaní tohoto článku). 

Jak předejít ztrátě vašich zavazadel

Letecké společnosti neustále pracují na zlepšování svých služeb, aby vás motivovaly cestovat právě s nimi, a proto pro ně ztráta zavazadel nikdy není výhodná, protože to poškozuje jejich image. Přes veškerou snahu, kterou tyto společnosti mohou mít, mohouchyby nastat v různých fázích procesu.

Mějte snadno identifikovatelná zavazadla

Hlavní příčinou ztráty kufrů je lidská chyba; stovky lidí pracují ve dne v noci na letišti, aby přemístili vaše zavazadla, a stačí jediná nepozornost, aby se váš kufr ztratil.Aby se minimalizovalo riziko chyb, je nutné, aby vaše zavazadla byla identifikovatelná na první pohled, nejjednodušším řešením je použít štítek na zavazadlo, který vám byl dán nebo přímo připevněn k vašemu kufru při odbavení. Můžete si také zakoupit vlastní štítky ve velkém obchodě nebo ve specializovaném obchodě.

Zamkněte svůj kufr

Zabezpečení kufru je při cestování zásadní, odrazuje to nepoctivé pracovníky s batožinou od krádeže vašich věcí a zároveň to zabraňuje náhodnému otevření kufru během přepravy. Je  velmi důležité nainstalovat zámek, ať už je integrovaný ve vašem kufru, nebo si zvolíte vlastní visací zámek na klíč či kód. Pro zámky na kód a integrované zámky vašeho kufru vám doporučujeme zapsat si nebo vyfotit si váš kód, jakmile jej nastavíte, abyste se vyhnuli potížím s jeho zapamatováním.

Vyzdvihnutí vašeho kufru

Při vystupování je vaše priorita pravděpodobně vyzvednout si zavazadla, ale mezi stovkami cestujících kolem vás a stovkami kufrů na pásu není vyloučeno, že dva kufry budou natolik podobné, že si někdo nepozorný vezme váš kufr.

Přesně to se stalo mému strýci při cestě do Spojených států minulý měsíc.Když jsme vystupovali z letadla abychom si vyzvedli naše zavazadla, nemohli jsme najít kufr mého strýce, hledali jsme více než hodinu a tehdy jsme si všimli, že na pásu je kufr, který byl stejný jako jeho, ale s cedulkou s nesprávným jménem. Letištní služby mohly zavolat osobě díky cedulce, kterou nechala na svém kufru, a mohli jsme získat věci mého strýce zpět.

Není snadné se tomuto typu problému vyhnout, ale s dnešními novými technologiemi, Apple a Samsung nabízejí produkty jako AirTag a Galaxy SmartTag, od 30 € které vám umožní pořídit si malé znovupoužitelné sledovače pro opětovné použití vašich zavazadel prostřednictvím telefonu, pokud je umístíte do svého kufru.

 

Doufáme, že vám tyto rady pomohou při přípravě na dovolenou, nezapomeňte si pořádně odpočinout a užít si naplno svou cestu. Pokud vám chybí kufr, doufáme, že najdete to, co hledáte, mezi zavazadly která nabízíme.