Borttappade resväskor: Flygbolagens hemligheter

Du har du någonsin stått och väntat nervöst vid bagagebandet på flygplatsen, och hoppats att din resväska ska komma fram i ett stycke? Och ibland händer det värsta: vår resväska är skadad, eller ännu värre, borttappad. Oroa dig inte, vi är här för att guida dig genom denna komplicerade situation.

Anmälan om förlust eller skada

Du är fortfarande på flygplatsen

Det första steget är att anmäla problemet. Gå till bagageservicen hos ditt flygbolag. Du måste fylla i en "bagageanmälan om oegentlighet" (PIR). Se till att fylla i den så noggrant och fullständigt som möjligt. I slutet av din anmälan får du ett ärendenummer. Spara det så att du kan följa utvecklingen i sökandet efter ditt bagage.

Om du har gjort din begäran med Air France, kan du följa statusen för din anmälan genom att klicka här (kom ihåg att ha ditt ärendenummer som du fick vid anmälan)

Du har redan lämnat flygplatsen

Om du redan har lämnat flygplatsen och märker att ditt bagage saknas eller är skadat, har du fortfarande alternativ. 

De flesta flygbolag tillåter att du anmäler förlorat eller skadat bagage direkt på deras webbplats, men vänta inte för länge eftersom det troligen finns en tidsfrist (till exempel accepterar Air France endast onlineanmälningar inom 48 timmar efter din ankomst till flygplatsen för förlorat bagage och 7 dagar för skadat bagage)

Ersättning

Om ditt bagage inte har hittats efter 21 dagar anses det vara permanent förlorat. Då har du rätt till ersättning. Ersättningsbeloppet beräknas utifrån bagagets vikt och förseningen i leveransen, upp till ett maximalt belopp på 1 131 särskilda dragningsrätter (SDR), en räkneenhet som används av IMF, vilket motsvarar cirka 1 300 euro (vid tidpunkten för denna artikels publicering). 

Hur undviker du att förlora dina bagage

Flygbolagen arbetar ständigt med att förbättra sin service för att få dig att resa med dem, därför är bagageförluster aldrig till deras fördel, eftersom det ger en dålig bild av deras service. Trots all god vilja dessa bolag kan ha, kan misstag ändå uppstå i olika steg av processen.

Ha lättidentifierat bagage

Den främsta orsaken till att väskor försvinner är mänskliga misstag, hundratals personer arbetar dag och natt på flygplatsen för att överföra ditt bagage, det räcker med ett ögonblicks ouppmärksamhet för att din väska ska gå förlorad.För att minimera risken för misstag måste ditt bagage vara identifierbart vid första anblicken, den enklaste lösningen är att använda bagageetiketten som du fick eller som fästes direkt på din resväska vid incheckningen. Du kan också köpa egna etiketter i en stormarknad eller i en specialbutik.

Lås din resväska

Att säkra sin resväska är avgörande vid en resa, det avskräcker oärliga bagagehanterare från att stjäla dina tillhörigheter och förhindrar även att din resväska öppnas av misstag under transporten. Det är mycket viktigt att installera ett lås, oavsett om det är det som är integrerat i din resväska eller ett hänglås med nyckel eller kod som du själv väljer. För kodlås och integrerade lås på din resväska rekommenderar vi att du skriver ner eller tar ett foto av din kod när du har ställt in den, detta sparar dig besväret att komma ihåg din kod.

Hämta din resväska

Vid avstigning är din prioritet troligen att hämta ditt bagage, men bland hundratals resenärer runt omkring dig och hundratals väskor på bagagebandet är det inte omöjligt att två väskor liknar varandra så mycket att någon som inte är uppmärksam tar din väska.

Det var precis vad som hände min farbror under en resa till USA förra månaden.När vi gick av planet för att hämta vårt bagage, kunde vi inte hitta min farbrors väska , vi letade i över en timme och det var då vi märkte att det fanns en väska på bagagebandet som var identisk med hans, men med en etikett med fel namn. Flygplatspersonalen kunde ringa personen tack vare etiketten som hon hade lämnat på sin väska, och vi kunde återfå min farbrors saker.

Det är inte lätt att undvika den här typen av problem, men med dagens nya teknik, Apple och Samsung erbjuder produkter som AirTag och Galaxy SmartTag, från 30 € som gör att du kan skaffa små återanvändbara spårare återanvändbara för ditt bagage direkt från din telefon om du placerar dem i din resväska.

 

Vi hoppas att dessa tips hjälper dig i förberedelserna inför din semester, glöm inte att vila ordentligtvila, och att njuta så mycket som möjligt av din resa. Om du saknar en resväska hoppas vi att du hittar det du söker bland de bagage som vi erbjuder.