Pamesti bagažas: Oro linijų paslaptys

Jūs ar nepacietību esat gaidījuši pie lidostas rullīšu sējām, cerot, ka jūsu bagāža atnāks vienā gabalā? Un dažreiz notiek sliktākais: mūsu bagāža ir bojāta, vai vēl sliktāk, zaudēta. Neraizējieties, mēs esam šeit, lai jūs vadītu caur šo sarežģīto situāciju.

Zaudējumu vai bojājumu paziņojums

Jūs joprojām esat lidostā

Pirmais solis ir paziņot par problēmu. Dodieties uz savas aviokompānijas bagāžas servisu. Jums jāaizpilda "Bagāžas neregulārības konstatējums" (PIR). Pārliecinieties, ka to aizpildāt pēc iespējas precīzāk un pilnīgāk. Kad beigsiet savu paziņojumu, jums tiks sniegts lietas numurs. Paturiet to, lai varētu sekot jūsu bagāžas meklēšanas progresam.

Ja esat iesniedzis sūdzību Air France, jūs varat sekot savam paziņojuma progresam, noklikšķinot šeit (jums jābūt pieejamam lietas numuram, kas sniegts paziņojuma laikā)

Jūs jau esat atstājis lidostu

Ja jūs jau esat atstājis lidostu un atklājat, ka jūsu bagāža ir pazudusi vai bojāta, jums joprojām ir iespējas. 

Vairums aviokompāniju ļauj ziņot par pazudušu vai bojātu bagāžu tieši uz savas tīmekļa vietnes, bet nekavējoties, jo iespējams, ka tā ir atkarīga no laika (piemēram, Air France tieņiem tiešsaistē pieņem paziņojumus par pazudušu bagāžu tikai 48 stundu laikā pēc ierašanās lidostā un 7 dienu laikā pēc bojātas bagāžas)

Kompensācija

Ja jūsu bagāža netiek atrasta 21 dienu laikā, tā tiek uzskatīta par neatgriezeniski zaudētu. Šajā brīdī jums ir tiesības uz kompensāciju. Kompensācijas summu aprēķina, ņemot vērā jūsu bagāžas svaru un aizkavēšanos piegādē, līdz pat maksimāli 1 131 īpašo izmaksu tiesībām (DTS), vienība, ko izmanto Starptautiskais Valūtas fonds, kas atbilst aptuveni 1 300 eiro (šī raksta rakstīšanas brīdī).

Kā novērst jūsu bagāžas zaudējumus

Aviokompānijas pastāvīgi strādā pie savas pakalpojumu uzlabošanas, lai jūs mudinātu ceļot ar tām, tāpēc bagāžas zaudējumi nekad nav tām izdevīgi, jo tie dod sliktu priekšstatu par to pakalpojumu. Neskatoties uz visu šo labo gribu, šajās kompānijās var rasties kļūdas dažādos procesa posmos.

Paredzams bagāžu identifikācijas veids

Pirmā iemesla dēļ, kāpēc bagāža tiek zaudēta, ir cilvēku kļūda, simtiem cilvēku strādā dienā un naktī lidostā, lai pārvadātu jūsu bagāžu, pietiek vienai nesavtīgai kļūdai, lai jūsu bagāža pazustu. Lai samazinātu kļūdu riskus, jūsu bagāžai jābūt identificējamai uzreiz, vienkāršākais risinājums ir izmantot bagāžas etiķeti, kas jums tika dota vai tieši piesaistīta jūsu bagāžai reģistrēšanas laikā, jūs varat arī iegādāties savas etiķetes lielveikalā vai specializētā veikalā.

Noslēdziet savu bagāžu

Jūsu bagāžas nodrošināšana ir būtiska ceļojuma laikā, tas novērš sliktus bagāžniekus no jūsu mantu zagšanas un novērš arī jūsu bagāžas nejaušu atvēršanu pārvadāšanas laikā. Ļoti svarīgi ir uzstādīt slēdzi, vai nu tas ir iebūvēts jūsu bagāžā, vai arī jūsu izvēlēts atslēgu vai kodu slēdzis. Koda slēdzim un jūsu bagāžas iebūvētajiem slēdžiem mēs iesakām ierakstīt vai uzņemt fotogrāfiju no jūsu koda, kad to esat iestatījis, tas novērsīs jums galvassāpes, lai atcerētos jūsu kodu.

Atgūstiet savu bagāžu

Nolaižoties, jūsu prioritāte iespējams ir atgūt savu bagāžu, bet starp simtiem blakus esošo ceļotāju un simtiem bagāžas, nav neiespējami, ka divas bagāžas izskatās pietiekami līdzīgas, lai kāds, kurš nepievērš uzmanību, paņemtu jūsu bagāžu.

Tas notika manam onkuli pēdējā mēnesī viņa ceļojumā uz Amerikas Savienotajām Valstīm. Kad mēs izkāpām no lidmašīnas, lai aizietu pakaļ mūsu bagāžai, mēs nevarējām atrast manas onkula bagāžu, mēs meklējām vairāk nekā stundu un tad pamanījām, ka uz rullīšu sējuma bija identiska viņa bagāžai, bet ar etiķeti ar nepareizo vārdu. Lidostas servisi varēja zvanīt personai, pateicoties etiķetei, ko viņa atstāja uz savas bagāžas, un mēs varējām atgūt manas onkula mantas.

Nav viegli izvairīties no šāda veida problēmām, bet ar šodienas jaunajām tehnoloģijām, Apple un Samsung piedāvā produktus, piemēram AirTag un Galaxy SmartTag, sākot no 30€, kas ļauj jums iegūt atkārtoti izmantojamus bagāžas izsekošanas ierīces no jūsu telefona, ja tās tiek iestatītas jūsu bagāžā.

 

Mēs ceram, ka šie padomi jums palīdzēs sagatavoties jūsu atvaļinājumam, neaizmirstiet labi atpūsties un maksimāli izbaudiet savu ceļojumu. Ja jums trūkst kāda bagāža, ceram, ka atradīsiet to, ko meklējat starp bagāžu, ko piedāvājam.