Valigie Smarrite: I Segreti delle Compagnie Aeree

Vi siete mai trovati ad aspettare ansiosamente davanti ai nastri trasportatori dell'aeroporto, sperando che la vostra valigia arrivi intatta? E a volte, accade il peggio: la nostra valigia viene danneggiata, o peggio, persa. Non preoccupatevi, siamo qui per guidarvi attraverso questa situazione complicata. Dichiarazione di smarrimento o danneggiamento Siete ancora in aeroporto Il primo passo è segnalare il problema. Recatevi al servizio bagagli della vostra compagnia aerea. Dovete compilare un "rapporto di irregolarità bagaglio" (PIR). Assicuratevi di compilarlo nel modo più preciso e completo possibile. Alla fine della vostra dichiarazione, vi verrà comunicato un numero di pratica. Conservatelo per poter seguire l’evoluzione della ricerca del vostro bagaglio.

Se avete effettuato la vostra richiesta con Air France, potete seguire l'avanzamento della vostra dichiarazione cliccando qui (ricordatevi di avere con voi il numero di pratica fornito al momento della dichiarazione)

Avete già lasciato l'aeroporto

Se avete già lasciato l'aeroporto e notate che il vostro bagaglio è mancante o danneggiato, avete comunque delle opzioni. 

La maggior parte delle compagnie aeree permette di dichiarare un bagaglio smarrito o danneggiato direttamente sul proprio sito web, ma non aspettate troppo, perché probabilmente è soggetto a una scadenza (ad esempio, Air France accetta le dichiarazioni online solo entro 48h dal vostro arrivo in aeroporto per i bagagli smarriti e 7 giorni per i bagagli danneggiati)

Indennizzo

Se il vostro bagaglio non viene ritrovato entro 21 giorni, viene considerato definitivamente smarrito. In questo caso, avete diritto a un indennizzo. L'importo dell'indennizzo viene calcolato in base al peso del vostro bagaglio e al ritardo nella consegna, fino a un massimo di 1.131 diritti speciali di prelievo (DSP), un'unità di conto utilizzata dal FMI, che corrisponde a circa 1.300 euro (al momento della redazione di questo articolo). 

Come evitare la perdita dei tuoi bagagli

Le compagnie aeree lavorano costantemente per migliorare il loro servizio al fine di incentivarti a viaggiare con loro, ecco perché la perdita dei bagagli non è mai a loro vantaggio, poiché dà una cattiva immagine del loro servizio. Nonostante tutta la buona volontà che queste compagnie possono avere, glierrori possono quindi verificarsi in diverse fasi del processo.

Avere bagagli facilmente identificabili

La prima causa della perdita delle valigie deriva da un errore umano: centinaia di persone lavorano giorno e notte in aeroporto per trasferire i tuoi bagagli, basta una distrazione perché la tua valigia venga smarrita.Per minimizzare i rischi di errori, è necessario che i vostri bagagli siano identificabili a colpo d'occhio, la soluzione più semplice è utilizzare l'etichetta per bagagli che vi è stata data o direttamente attaccata alla vostra valigia al momento del check-in; potete anche acquistare le vostre etichette nei supermercati o in un negozio specializzato.

Bloccate la vostra valigia

Mettere in sicurezza la propria valigia è fondamentale durante un viaggio, questo scoraggia i cattivi addetti ai bagagli dal rubare i vostri effetti personali e previene anche l'apertura accidentale della valigia durante il trasporto. È molto importante installare una serratura, sia quella integrata nella vostra valigia che un lucchetto a chiave o a combinazione di vostra scelta. Per i lucchetti a combinazione e le serrature integrate della vostra valigia, vi consigliamo di annotare o di scattare una foto del vostro codice una volta che lo avete impostato, così eviterete il rompicapo di doverlo ricordare.

Recuperare la vostra valigia

Al momento dello sbarco, la vostra priorità è probabilmente recuperare i vostri bagagli, ma tra le centinaia di viaggiatori accanto a voi e le centinaia di valigie posate sui nastri trasportatori, non è impossibile che due valigie si assomiglino abbastanza da far sì che una persona distratta prenda la vostra valigia.

È quello che è successo a mio zio durante un viaggio negli Stati Uniti il mese scorso.Mentre scendevamo dall'aereo per andare a prendere i nostri bagagli, non riuscivamo a trovare la valigia di mio zio, abbiamo cercato per più di un'ora e è stato allora che abbiamo notato che c'era una valigia sul nastro trasportatore identica alla sua, ma con un'etichetta con il nome sbagliato. I servizi dell'aeroporto sono riusciti a chiamare la persona grazie a l'etichetta che aveva lasciato sulla sua valigia, e siamo riusciti a recuperare le cose di mio zio.

Non è facile evitare questo tipo di problema, ma con le nuove tecnologie di oggi, Apple e Samsung propongono prodotti come AirTag e Galaxy SmartTag, a partire da 30€ che vi permettono quindi di acquistare dei mini tracker riutilizzabili per i vostri bagagli dal vostro telefono se li installate nella vostra valigia.

 

Speriamo che questi consigli vi aiutino nella preparazione delle vostre vacanze, non dimenticate di riposarvi bene e di godervi al massimo il vostro viaggio. Se vi manca una valigia, speriamo che troviate quello che cercate tra i bagagli che proponiamo.