Valigie Smarrite: I Segreti delle Compagnie Aeree
Ti sei mai trovato ad aspettare ansiosamente davanti ai nastri trasportatori dell'aeroporto, sperando che la tua valigia arrivi integra? E a volte succede il peggio: la nostra valigia è danneggiata, o peggio, persa. Non preoccuparti, siamo qui per guidarti attraverso questa situazione complicata.
Segnalazione di perdita o danni
Sei ancora in aeroporto
Il primo passo è segnalare il problema. Vai al servizio bagagli della tua compagnia aerea. Devi compilare un "constat d'irrégularité bagage" (PIR). Assicurati di compilare il modulo il più precisamente e completamente possibile. Alla fine della tua segnalazione, ti verrà assegnato un numero di pratica. Conservarlo per poter seguire l'evoluzione della ricerca della tua valigia.
Se hai fatto la tua richiesta con Air France, puoi seguire l'avanzamento della tua segnalazione cliccando qui (ricordati di avere con te il numero di pratica fornito al momento della segnalazione)
Hai già lasciato l'aeroporto
Se hai già lasciato l'aeroporto e scopri che la tua valigia è mancante o danneggiata, hai comunque delle opzioni.
La maggior parte delle compagnie aeree consente di dichiarare la valigia persa o danneggiata direttamente sul loro sito web, ma non aspettare troppo, perché è probabilmente soggetta a una scadenza (ad esempio, Air France accetta le dichiarazioni online solo entro 48 ore dall'arrivo in aeroporto per le valigie smarrite e 7 giorni per le valigie danneggiate)
Indennizzo
Se la tua valigia non viene ritrovata entro 21 giorni, è considerata definitivamente persa. A questo punto hai diritto a un indennizzo. L'importo dell'indennizzo è calcolato in base al peso della tua valigia e al ritardo nella consegna, fino a un massimo di 1.131 diritti speciali di prelievo (DSP), un'unità di conto utilizzata dal FMI, che corrisponde a circa 1.300 euro (al momento della stesura di questo articolo).
Come evitare la perdita dei tuoi bagagli
Le compagnie aeree lavorano costantemente per migliorare il loro servizio per spingerti a viaggiare con loro, ecco perché la perdita dei bagagli non è mai a loro vantaggio, in quanto dà una cattiva immagine del loro servizio. Nonostante tutta la buona volontà che queste compagnie possono avere, gli errori possono verificarsi a varie fasi del processo.
Avere bagagli facilmente identificabili
La prima causa della perdita dei bagagli deriva dall'errore umano, centinaia di persone lavorano giorno e notte in aeroporto per trasferire i tuoi bagagli, basta un errore di distrazione perché la tua valigia venga persa. Per ridurre al minimo i rischi di errore, i tuoi bagagli devono essere identificabili al primo colpo d'occhio, la soluzione più semplice è utilizzare l'etichetta per bagagli che ti è stata data o direttamente attaccata alla tua valigia durante il check-in, puoi anche acquistare le tue etichette nei supermercati o in un negozio specializzato.
Chiudere a chiave la tua valigia
Chiudere a chiave la tua valigia è vitale durante un viaggio, dissuade i cattivi maneggiatori dal rubare le tue cose e impedisce anche che la tua valigia si apra accidentalmente durante il trasporto. È molto importante installare un lucchetto, sia quello integrato nella tua valigia che un lucchetto a tua scelta con chiave o codice. Per i lucchetti a combinazione e i lucchetti integrati nella tua valigia, ti consigliamo di annotare o fotografare il tuo codice una volta configurato, questo ti eviterà il mal di testa di ricordare il tuo codice.
Ritiro della tua valigia
Al momento dello sbarco, la tua priorità è probabilmente quella di recuperare i tuoi bagagli, ma tra centinaia di passeggeri accanto a te e centinaia di valigie sul nastro trasportatore, non è impossibile che due valigie assomiglino abbastanza da far sì che una persona distratta prenda la tua valigia.
È successo a mio zio durante un viaggio negli Stati Uniti il mese scorso. Mentre scendevamo dall'aereo per andare a recuperare i nostri bagagli, non riuscivamo a trovare la valigia di mio zio, abbiamo cercato per più di un'ora e abbiamo notato che c'era una valigia sul nastro trasportatore identica alla sua, ma con un'etichetta che riportava il nome sbagliato. I servizi dell'aeroporto sono riusciti a chiamare la persona grazie all'etichetta che aveva lasciato sulla sua valigia, e siamo riusciti a recuperare le cose di mio zio.
Non è facile evitare questo tipo di problema, ma con le nuove tecnologie di oggi, Apple e Samsung propongono prodotti come AirTag e Galaxy SmartTag, a partire da 30€ che ti permettono di acquisire dei mini tracker riutilizzabili per i tuoi bagagli dal tuo telefono se li installi nella tua valigia.
Speriamo che questi consigli ti aiutino nella preparazione delle tue vacanze, non dimenticare di riposarti bene e di goderti al massimo il tuo viaggio. Se ti manca una valigia, speriamo che troverai ciò che cerchi tra i bagagli che proponiamo.
