Kadonneet matkalaukut: Lentoyhtiöiden salaisuudet

Oletko koskaan huomannut odottavasi hermostuneena lentokentän matkatavarahihnan vieressä toivoen, että matkalaukkusi saapuu ehjänä perille? Ja joskus pahin tapahtuu: matkalaukkumme on vahingoittunut, tai mikä pahempaa, kadonnut. Älä huoli, olemme täällä auttamassa sinua tämän hankalan tilanteen läpi. Ilmoitus katoamisesta tai vahingosta Oletko vielä lentokentällä Ensimmäinen askel on ilmoittaa ongelmasta. Suuntaa lentoyhtiösi matkatavarapalveluun. Sinun tulee täyttää "matkatavaroiden epäsäännöllisyysraportti" (PIR). Varmista, että täytät sen mahdollisimman tarkasti ja täydellisesti. Ilmoituksesi lopussa sinulle annetaan tapausnumero. Säilytä se, jotta voit seurata matkatavarasi etsinnän etenemistä.

Jos olet tehnyt pyyntösi Air France -yhtiön kanssa, voit seurata ilmoituksesi etenemistä  napsauttamalla tästä (pidä ilmoituksen yhteydessä saamasi tapausnumero valmiina)

Oletko jo poistunut lentoasemalta

Jos olet jo poistunut lentoasemalta ja huomaat, että matkatavarasi puuttuu tai on vahingoittunut, sinulla on silti vaihtoehtoja. 

Suurin osa lentoyhtiöistä mahdollistaa kadonneen tai vahingoittuneen matkatavaran ilmoittamisen suoraan verkkosivuillaan, mutta älä viivyttele liikaa, sillä ilmoitukselle on todennäköisesti asetettu määräaika (esimerkiksi Air France hyväksyy ilmoitukset verkossa vain 48 tunnin kuluessa saapumisestasi lentokentälle kadonneiden matkatavaroiden osalta ja 7 päivän kuluessa vahingoittuneiden matkatavaroiden osalta)

Korvaus

Jos matkatavaraasi ei löydy 21 päivän kuluessa, se katsotaan lopullisesti kadonneeksi. Tällöin sinulla on oikeus korvaukseen. Korvauksen määrä lasketaan matkatavarasi painon ja toimituksen viivästymisen perusteella, enintään 1 131 erityisnosto-oikeuteen (SDR) asti, joka on Kansainvälisen valuuttarahaston käyttämä laskentayksikkö, mikä vastaa noin 1 300 euroa (tämän artikkelin kirjoitushetkellä). 

Kuinka välttää matkatavaroiden katoamiset 

Lentoyhtiöt työskentelevät jatkuvasti parantaakseen palveluaan houkutellakseen sinut matkustamaan heidän kanssaan. Siksi matkatavaroiden katoamiset eivät koskaan ole heidän etujensa mukaisia, sillä ne antavat huonon kuvan heidän palvelustaan. Kaikesta hyvästä tahdosta huolimatta, jota näillä yhtiöillä voi olla, virheitä voi silti tapahtua prosessin eri vaiheissa.

Helposti tunnistettavat matkatavarat

Yleisin syy matkalaukkujen katoamiseen on inhimillinen virhe. Satoja ihmisiä työskentelee yötä päivää lentokentällä siirtääkseen matkatavarasi, ja yksi huolimattomuusvirhe riittää siihen, että laukkusi katoaa.Virheiden riskin minimoimiseksi matkatavaroidesi tulee olla helposti tunnistettavissa ensisilmäyksellä. Yksinkertaisin ratkaisu on käyttää matkatavaralappua, joka on annettu sinulle tai kiinnitetty suoraan matkalaukkuusi lähtöselvityksen yhteydessä. Voit myös ostaa omat matkatavaralappusi marketista tai erikoisliikkeestä.

Lukitse matkalaukkusi

Matkalaukun suojaaminen on erittäin tärkeää matkustaessa, sillä se estää vääriä matkatavaroiden käsittelijöitä varastamasta tavaroitasi ja ehkäisee myös matkalaukun tahattoman aukeamisen kuljetuksen aikana. On  erittäin tärkeää asentaa lukko, olipa se sitten matkalaukkuun integroitu tai valitsemasi avain- tai koodilukko. Koodilukkojen ja matkalaukkusi sisäänrakennettujen lukkojen osalta suosittelemme, että kirjoitat ylös tai otat valokuvan koodistasi heti, kun olet asettanut sen, jotta sinun ei tarvitse muistaa sitä ulkoa.

Nouda matkalaukkusi

Saapuessasi määränpäähän, ensisijainen tavoitteesi on todennäköisesti noutaa matkatavarasi, mutta satojen matkustajien ollessa ympärilläsi ja satojen matkalaukkujen ollessa liukuhihnalla, ei ole mahdotonta että kaksi laukkua näyttävät tarpeeksi samanlaisilta, jotta joku huolimaton ottaa vahingossa sinun laukkusi.

Näin kävi sedälleni hänen matkallaan Yhdysvaltoihin viime kuussa.Kun laskeuduimme lentokoneesta hakemaan matkatavaroitamme, emme löytäneet setäni matkalaukkua , etsimme yli tunnin ajan ja silloin huomasimme, että liukuhihnalla oli matkalaukku, joka oli identtinen hänen laukkuunsa, mutta siinä oli lappu, jossa oli väärä nimi. Lentokentän henkilökunta pystyi soittamaan henkilölle laukun etiketin ansiosta, jonka hän oli jättänyt laukkuunsa, ja saimme setäni tavarat takaisin.

Ei ole helppoa välttää tämänkaltaisia ongelmia, mutta nykypäivän uusien teknologioiden avulla, Apple ja Samsung tarjoavat tuotteita kuten AirTag ja Galaxy SmartTag, alkaen 30 € jotka mahdollistavat pienten uudelleenkäytettävien seurantalaitteiden asentamisen matkatavaroihisi ja niiden seuraamisen puhelimestasi, jos asennat ne matkalaukkuusi.

 

Toivomme, että nämä vinkit auttavat sinua lomasi valmisteluissa. Muista levätä hyvin ja nauttia matkasta mahdollisimman paljon. Jos sinulta puuttuu matkalaukku, toivomme, että löydät etsimäsi valikoimastamme matkatavaroita joita tarjoamme.