Verlorene Koffer: Die Geheimnisse der Fluggesellschaften
Sie befinden Sie sich schon einmal ungeduldig wartend vor dem Gepäckband am Flughafen, in der Hoffnung, dass Ihr Koffer unversehrt ankommt? Und manchmal passiert das Schlimmste: Unser Koffer ist beschädigt oder schlimmer noch, verloren. Keine Sorge, wir sind hier, um Sie durch diese komplizierte Situation zu führen.
Meldung von Verlust oder Beschädigung
Sie sind noch am Flughafen
Der erste Schritt ist, das Problem zu melden. Begeben Sie sich zum Gepäckservice Ihrer Fluggesellschaft. Sie müssen ein "Gepäckunregelmäßigkeitsprotokoll" (PIR) ausfüllen. Achten Sie darauf, es so genau und vollständig wie möglich auszufüllen. Am Ende Ihrer Meldung wird Ihnen eine Vorgangsnummer mitgeteilt. Bewahren Sie diese auf, damit Sie den Verlauf der Suche nach Ihrem Gepäck verfolgen können.
Wenn Sie Ihre Anfrage bei Air France gestellt haben, können Sie den Fortschritt Ihrer Meldung verfolgen, indem Sie hier klicken (halten Sie bitte Ihre bei der Meldung angegebene Aktennummer bereit)
Sie haben den Flughafen bereits verlassen
Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben und feststellen, dass Ihr Gepäck fehlt oder beschädigt ist, haben Sie weiterhin Möglichkeiten.
Die meisten Fluggesellschaften ermöglichen die Meldung von verlorenem oder beschädigtem Gepäck direkt auf ihrer Website, aber zögern Sie nicht zu lange, da dies wahrscheinlich einer Frist unterliegt (zum Beispiel akzeptiert Air France Online-Meldungen nur innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Ankunft am Flughafen für verlorenes Gepäck und 7 Tagen für beschädigtes Gepäck)
Entschädigung
Wenn Ihr Gepäck nach 21 Tagen nicht gefunden wurde, gilt es als endgültig verloren. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung wird anhand des Gewichts Ihres Gepäcks und der Verzögerung bei der Lieferung berechnet, bis zu einem Maximum von 1.131 Sonderziehungsrechten (SZR), einer vom IWF verwendeten Rechnungseinheit, was etwa 1.300 Euro entspricht (zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels).
Wie Sie den Verlust Ihres Gepäcks vermeiden
Die Fluggesellschaften arbeiten ständig an der Verbesserung ihres Services, um Sie zum Reisen mit ihnen zu bewegen. Deshalb sind Gepäckverluste nie in ihrem Interesse, da sie dem Service einen schlechten Ruf verleihen. Trotz aller Bemühungen dieser Gesellschaften könnenFehler in verschiedenen Phasen des Prozesses auftreten.
Leicht identifizierbares Gepäck haben
Die Hauptursache für den Verlust von Koffern ist menschliches Versagen. Hunderte von Menschen arbeiten Tag und Nacht am Flughafen, um Ihr Gepäck zu transferieren. Ein einziger Moment der Unaufmerksamkeit reicht aus, damit Ihr Koffer verloren geht.Um das Fehlerrisiko zu minimieren, müssen Ihr Gepäck auf den ersten Blick erkennbar sein. Die einfachste Lösung ist, das Gepäckanhänger zu verwenden, das Ihnen gegeben oder direkt beim Check-in an Ihrem Koffer befestigt wurde. Sie können auch Ihre eigenen Anhänger in Supermärkten oder in einem Fachgeschäft kaufen.
Verriegeln Sie Ihren Koffer
Die Sicherung Ihres Koffers ist auf Reisen unerlässlich, da sie schlechte Gepäckabfertiger davon abhält, Ihre Sachen zu stehlen, und auch verhindert, dass sich Ihr Koffer während des Transports versehentlich öffnet. Es ist sehr wichtig, ein Schloss anzubringen, sei es das integrierte an Ihrem Koffer oder ein Vorhängeschloss Ihrer Wahl mit Schlüssel oder Zahlencode. Für Zahlenschlösser und integrierte Schlösser an Ihrem Koffer empfehlen wir Ihnen, den Code zu notieren oder ein Foto von Ihrem Code zu machen, sobald Sie ihn eingestellt haben, damit Sie sich nicht den Kopf zerbrechen müssen, um sich Ihren Code zu merken.
Ihr Gepäck abholen
Bei der Ankunft ist Ihre Priorität wahrscheinlich, Ihr Gepäck abzuholen, aber zwischen den Hunderten von Reisenden neben Ihnen und den Hunderten von Koffern auf den Gepäckbändern ist es nicht ausgeschlossen , dass sich zwei Koffer so ähnlich sehen, dass eine unaufmerksame Person Ihren Koffer mitnimmt.
Genau das ist meinem Onkel letzten Monat auf einer Reise in die Vereinigten Staaten passiert.Als wir aus dem Flugzeug ausstiegen , um unser Gepäck abzuholen, konnten wir den Koffer meines Onkels nicht finden. Wir suchten über eine Stunde lang und dann bemerkten wir, dass auf dem Gepäckband ein Koffer lag, der seinem identisch war, aber mit einem Etikett mit dem falschen Namen. Das Flughafenpersonal konnte die Person dank desEtiketts, das sie an ihrem Koffer gelassen hatte, anrufen, und wir konnten die Sachen meines Onkels zurückbekommen.
Es ist nicht einfach, solche Probleme zu vermeiden, aber mit den heutigen neuen Technologien bieten Apple und Samsung Produkte wieAirTag und Galaxy SmartTag ab 30 € an, mit denen Sie wiederverwendbare Mini-Tracker wiederverwenden können, um Ihr Gepäck über Ihr Telefon zu verfolgen, wenn Sie sie in Ihrem Koffer installieren.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Tipps bei der Vorbereitung Ihres Urlaubs helfen. Vergessen Sie nicht, sich gut zu erholen und Ihre Reise in vollen Zügen zu genießen. Falls Ihnen ein Koffer fehlt, hoffen wir, dass Sie das Gesuchte unter den Gepäckstücken finden, die wir anbieten.
