Forsvundne kufferter: Flyselskabernes hemmeligheder

Du har du nogensinde stået og ventet nervøst foran bagagebåndet i lufthavnen, i håb om at din kuffert ankommer i ét stykke? Og nogle gange sker det værste: vores kuffert er beskadiget, eller endnu værre, mistet. Bare rolig, vi er her for at guide dig gennem denne komplicerede situation.

Anmeldelse af tab eller skade

Du er stadig i lufthavnen

Det første skridt er at anmelde problemet. Gå til bagageservicen hos dit flyselskab. Du skal udfylde en "bagageuregelmæssighedsrapport" (PIR). Sørg for at udfylde den så præcist og fuldstændigt som muligt. Ved afslutningen af din anmeldelse får du et sagsnummer. Gem det, så du kan følge udviklingen i eftersøgningen af din bagage.

Hvis du har indsendt din anmodning hos Air France, kan du følge status for din anmeldelse ved at klikke her (husk at have dit sagsnummer, som blev oplyst ved anmeldelsen)

Du har allerede forladt lufthavnen

Hvis du allerede har forladt lufthavnen og bemærker, at din bagage mangler eller er beskadiget, har du stadig muligheder. 

De fleste flyselskaber tillader anmeldelse af mistet eller beskadiget bagage direkte på deres hjemmeside, men vent ikke for længe, da det sandsynligvis er underlagt en frist (for eksempel accepterer Air France kun online anmeldelser inden for 48 timer efter din ankomst i lufthavnen for mistet bagage og 7 dage for beskadiget bagage)

Erstatning

Hvis din bagage ikke er fundet efter 21 dage, betragtes den som definitivt mistet. På dette tidspunkt har du ret til erstatning. Erstatningsbeløbet beregnes ud fra vægten af din bagage og forsinkelsen i leveringen, op til maksimalt 1.131 særlige trækningsrettigheder (SDR), en regneenhed anvendt af IMF, hvilket svarer til cirka 1.300 euro (på tidspunktet for udarbejdelsen af denne artikel). 

Sådan undgår du tab af din bagage

Flyselskaber arbejder konstant på at forbedre deres service for at få dig til at rejse med dem, og derfor er tab af bagage aldrig til deres fordel, da det giver et dårligt billede af deres service. På trods af al den gode vilje, som disse selskaber kan have, kanfejl derfor opstå på forskellige stadier af processen.

Hav let genkendelig bagage

Den primære årsag til tab af kufferter skyldes menneskelige fejl; hundreder af personer arbejder dag og nat i lufthavnen for at overføre din bagage, og det kræver kun en enkelt uopmærksomhed, før din kuffert er væk.For at minimere risikoen for fejl, skal din bagage være let genkendelig ved første øjekast, den nemmeste løsning er at bruge bagagemærket, som du har fået udleveret eller som er blevet fastgjort direkte på din kuffert ved indtjekning. Du kan også købe dine egne mærker i supermarkedet eller i en specialbutik.

Lås din kuffert

At sikre sin kuffert er afgørende under en rejse, da det afskrækker uærlige bagagehåndterere fra at stjæle dine ejendele, og det forhindrer også, at din kuffert åbner sig utilsigtet under transporten. Det er meget vigtigt at installere en lås, uanset om det er den, der er integreret i din kuffert, eller en hængelås efter eget valg med nøgle eller kode. For kodelåse og de integrerede låse på din kuffert anbefaler vi, at du noterer eller tager et billede af din kode, når du har konfigureret den, så undgår du besværet med at skulle huske din kode.

Hent din kuffert

Ved ankomsten er din prioritet sandsynligvis at hente din bagage, men blandt de hundreder af rejsende omkring dig og de hundreder af kufferter på bagagebåndet, er det ikke umuligt at to kufferter ligner hinanden så meget, at en uopmærksom person kan tage din kuffert.

Det var netop det, der skete for min onkel under en rejse til USA sidste måned.Da vi gik ud af flyet for at hente vores bagage, kunne vi ikke finde min onkels kuffert , vi ledte i over en time, og det var først da, vi bemærkede, at der var en kuffert på bagagebåndet, som var identisk med hans, men med et mærke med det forkerte navn. Lufthavnens personale kunne ringe til personen takket være mærket, som hun havde efterladt på sin kuffert, og vi kunne få min onkels ting tilbage.

Det er ikke let at undgå denne type problem, men med nutidens nye teknologier, Apple og Samsung tilbyder produkter såsom AirTag og Galaxy SmartTag, fra 30 € som gør det muligt for dig at anskaffe små genanvendelige trackere til at spore din bagage fra din telefon, hvis du placerer dem i din kuffert.

 

Vi håber, at disse råd vil hjælpe dig med forberedelsen af din ferie. Glem ikke at slappe godt af, og at nyde din rejse mest muligt. Hvis du mangler en kuffert, håber vi, at du finder det, du søger, blandt de bagager vi tilbyder.